每天接听几百个乃至上千个电话，打电话咨询的法令问题触及大众作业和日子方方面面，这是省公共法令服务中心“12348”公共法令服务热线接线律师的日常。

  据省司法厅党委书记、厅长崔永洪介绍，公共法令服务是政府公共功能的重要组成部分，是保证和改进民生的重要举动，是全面依法治国的基础性、服务性和保证性作业。建立公共法令服务中心便是处理长时间困扰大众和底层的服务资源散布不均衡、供应不充分、质量功率不优等问题，推进公共法令服务完成“一网、一门、一次”，让大众不必花钱就能成为法令上的“明白人”。

  省司法厅公共法令服务处理一处担任人和记者说，现在经过两次招募，“12348”热线名专业律师服务团队。处理团队针对来电咨询中点评不满意电话进行百分之百回访，真实了解和处理大众问题。对一切咨询电话，按份额回听录音，归纳剖析律师服务态度、专业水相等，针对不一样的情况，展开训练、说话、停班等方法，提高律师服务态度和服务才能。

  为了习惯人民大众一向增加的法令帮助需求，我省司法行政体系不断强化法令帮助惠民办法，继续扩大范围，下降帮助门槛，推广法令帮助经济困难情况诚信承诺制，针对特别集体接连6年展开“法援惠民生”专项举动，在妇联、工会、残联、劳动人事争议裁定组织等单位建立法令帮助作业站2633个，近两年处理法令帮助案子6.4万件。受援6.8万人次，挽回经济损失1.93亿元。